Chính sách đổi trả hàng

Thời gian phục vụ từ 8h00 đến 20h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy, 8h00- 12h00 chủ Nhật

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng cho các sản phẩm đặt mua tại www.scarheal.com.vn

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng và phải còn tem, mác. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả hàng khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại www.scarheal.com.vn

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/ trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và thực hiện theo đúng quy định tại mục II của chính sách này.  
 

Chính sách đổi trả hàng đơn giản
 

I. Các trường hợp đổi trả hàng

1. Đổi hàng do lỗi sản xuất

Scar Heal Việt Nam khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).  

 Sản phẩm đạt yêu cầu đổi hàng bao gồm: 

Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có) v.v.. phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.  

Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.  

Lưu ý: Những sản phẩm đồi trả hàng không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng kí theo thông tin đơn hàng của quý khách. Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí đổi trả hàng trong trường hợp này!

2. Đổi trả do kích ứng dị ứng

Trong trường hợp bị dị ứng, kích ứng vui lòng liên hệ với chuyên viên tư vấn để được hỗ trợ đổi hàng và xử tình trạng da trên. 
 

kkhách hàng nên kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán
 

Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Scar Heal Việt Nam có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

II. Phương thức hoàn tiền   

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, Scar Heal Việt Nam sẽ có những phương thức hoàn thiện với chi tiết sau:  

  Đổi trả theo nhu cầu khách hàng:  Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng). 

Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại, và khách hàng có thể hoàn tiền mặt nếu muốn. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng Xin quý khách vui lòng liên hệ:  

Scar Heal Việt Nam

Điện thoại: 0971. 444. 017
 

Website: www.scarheal.com.vn